摊上大事了！央视曝光ofo小黄车异常扣费

最近关于ofo小黄车的新闻越来越多，就在昨天（7月1日）央视新闻频道《每周质量报告》栏中曝光了共享单车行业中的“异常扣费”问题，特别是ofo小黄车，具体详情就让果粉客小编为大家详细讲解讲解吧！

对于央视曝光的ofo异常扣费问题，一般都是“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题，对此ofo官方迅速做出回应，首先向相关用户真诚道歉，并称即使只有一例有损用户权益的事情，也值得高度警惕。具体详情如下：

ofo指出，经自查发现，48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%。

意思就是，每发生100次报修先扣费问题，仅仅只有一两次没有把这部分费用返还给用户。针对这种情况，ofo团队也正在商讨更合理的产品流程逻辑，并且ofo官方还强调，近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。