中通快递

中通快递app是中通官方推出的综合快递物流服务平台，整合了寄件、查件、运费及时效查询、线上售后等功能。它能在手机端实现电脑端的全部操作，支持快速线上寄件与查件、订单管理、电子面单打印，以及附近网点、运费和时效查询等多种实用功能。

不仅如此，软件还支持自动保存寄件人地址与收件人地址，让用户一键轻松选择，一键下单，在家也能快速寄快递。此外，中通快递还可预约指定专属小哥上门取件，选择快递保价、隐私号码、快递代收货款、尊享寄件等服务，定位查看周边的服务网点网点查询更轻松，更形象，更快速。

软件功能

1、预约寄件

可预约指定专属小哥上门取件，选择快递保价、隐私号码、快递代收货款、尊享寄件等服务；

2、快递查件

快递信息实时更新推送，可以通过手机号码和账号绑定、输入运单号或扫一扫的方式，查看半年内运单的快递物流信息；

3、网点查询

附近网点尽收眼底，还可以搜索关键词查找网点，支持地图导航、电话咨询网点等功能；

4、地址管理

寄件时，可从地址簿中选择收寄件地址，避免重复手工填写，更加方便快捷；

5、运费时效

选择收寄件城市和快递重量，可以预估运费和配送时间。

中通快递app怎么付运费

1、首先下载中通快递app之后，选择登陆查看更多信息，微信/QQ虽然能一键登录，但是前提也是要绑定注册的手机号。

2、费用正常由上门取件的业务员收费，业务员上门取件时可以直接给到业务员，现金或者线上支付都可以的。

3、如果需要网上支付，操作方法您可以咨询下揽件业务员，当然你也可以选择货到付款的方式，让收件方付款。

怎么取消寄件

1、在中通快递app上寄件前提需要完成实名认证才可以，然后填写正确的收发件人，点击提交就可以了。

2、如果快递员还没上门取件，可以在订单界面点击“取消订单”，选择一个取消原因，具体由实际情况选择。最后点击提交这样就可以成功取消订单了。

3、如果快递已经发出，建议资讯在线客服，更快的方法就是联系中通快递官方电话客服，快递拦截。

中通快递管家手机版详细操作手册

1、登录&注册

进入中通快递app，有两种登录方式，通过手机号、验证码登录或者通过微信登录。

2、电子面单的申请与绑定

申请电子面单账号

如您没有电子面单账号，需要先进行申请，线下客户可直接在app发起，电商客户需要在对应电商平台申请电子面单—新增网点面单—“点击去申请”将会跳转至申请界面

如首次注册登录管家账号，需要先绑定你的电子面单；进入中通快递app后，点击“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、验证码或密钥进行保存即可。

3、售后服务&停发地址查询

IM售后发起

打开中通快递app，点击售后客服，即可看到您专属的售后服务群聊，您可以输入运单号+诉求发送，机器人将会进行自动受理，也可以批量发送运单号+诉求进行售后发起。

IM售后进度查询1

在售后客服环节，您只需输入运单号加上“进度”，智能客服机器人就会自动为您反馈已提交的售后工单的实时处理进展。

IM售后进度查询2

首页—售后工单中可以看到所有已发起的售后运单进度，点击后面的进度状态可以看到售后详情信息。

前日售后工单数据

机器人每日早晨都会推送前一天您发起的售后总量、各类型售后量，方便您对昨日售后内容进行总结。

4、全链路预警

停发地址查询

售后客服中，发送需要查询的地址信息，机器人将会自动给您发送该区域的停发情况。（小提示：需要输入省市区街道，机器人才能查找到停发信息。）

中通全网停发信息&限发地址查询

5、打单发货

绑定协议快递员

在首页进入协议快递员板块，点击新增协议快递员后，扫描业务员出示的二维码就能完成绑定。

发件地址维护

首页—地址薄—新增地址中可以输入常用带的发货地址进行保存，方便后面打印发货。

打印模板设置

我的—打印模板中可以选择电子面单尺寸，同时也可以选择对应模板点击“编辑”图标，自定义您的打印面单内容。

连接打印机

我的—打印机连接中点击“添加云打印机”或“搜索蓝牙打印机”进行匹配即可。

打单发货1

首页—点击商家寄件，添加收件人或者通过地址簿添加收件信息，点击“保存订单”即可。

打单发货2

打单中选择需要打印的快递信息，点击“直接打印”，选择电子面单账号进行“立即打印”即可。

6、常见问题解答

Q1：电商客户可以绑定电子面单吗？

A1：可以的，首页“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、手机验证码进行验证后，点击保存即可。

Q2：发起售后但机器人提示需要提供完整信息

A2：当您发起售后类型为改地址、改手机号时，需要填写单号、地址、电话时，需要您将信息补充完整，机器人会自动帮您创建工单并发起。

Q3：怎样查询当前售后的进展情况？

A3：如果您需要查询某一个售后工单当前进度，可以在群聊中输入“单号+查进度”进行查询；如果是查询整体售后工单情况，可以在首页—售后工单中进行查看。

软件优势

1、抢单

快递员随时随地在线接收附近订单，及时、精准地为客户提供递送服务，派件、接单两不误。

2、即时通讯

电话、短信、在线消息等多种通讯途径，可供客户与同事开展一对一的即时互动沟通，同时支持文字和语音两种交流模式。

3、取件与订单管理

在APP上扫描运单，取件过程简单快捷，不用带枪的日子轻松自在；7天内的订单信息一目了然，取件任务管理便捷，每天行程可提前规划；在线支付，无需再为假币、错收问题烦心。

4、地图展示取件任务

GPS定位准确，订单位置地图显示，实现最快10秒取件，路线更清晰、取件更快捷，再也不必寻寻觅觅。

5、支付宝收款

电子化收款，用户用支付宝扫码支付更简单。

6、我的账户

资金收入有据可查，收入记录清晰明了，账户资金随时提现至个人账户。

7、积分/红包

取件、推荐用户挣积分，做任务赢红包，获得额外收益。

更新日志

v6.11.0版本

1、允许商家自行开展“收件扫描”操作

2、新增商家“寄件码”功能，用户可通过扫码完成下单与打印操作

v6.10.3版本

优化部分已知问题

v6.10.1版本

【版本新功能】

1、【感恩回馈，百万补贴】中通快递管家第二届商家节盛大开启

v6.10.1版本

1、售后客服群消息支持“未读”“置顶”“免打扰”设置

v6.10.0版本

1、【感恩回馈，百万补贴】中通快递管家第二届商家节盛大开启