腾讯企点

腾讯企点是腾讯推出的客服移动工作台，由企业QQ与营销QQ升级而来，旨在构建一站式即时沟通平台。该平台整合了私人聊天、群聊、消息、公众号通知、联系人管理及企业应用等多场景办公功能，支持在线接待客户，并提供快捷回复、结束对话、满意度调查、转接、快捷栏等便捷聊天工具，还能随时查询数据报表以精准把握客户需求，有需要的朋友可别错过。

软件特色

1、腾讯企点可把公司多个平台的访客统一纳入客户库，实现便捷的客户库管理，并且对相关信息进行详细记录。

2、具备集中统一管理所有公众号图文素材的能力，拥有社媒管理功能，支持一键将内容群发到多个公众号。

3、微信公众号与QQ公众号的粉丝群体，可用于与客户开展沟通，既能有效触达QQ用户，也便于进行交流互动。

软件亮点

1、当有来电未被接听时，坐席人员会及时收到提醒，这项便捷的漏电提醒功能，能够有效降低客户流失的情况。

2、腾讯企点的手机网页、QQ公众号图文页等接触点，可覆盖至网页端，用户能够随时发起咨询。

3、公众号粉丝数量的增减变化情况，以及包括人群属性、接待效果数据等在内的各类数据分析，具备强大的数据分析能力。

软件优势

1、把公司各平台的访客整合到企点服务客户库中进行统一管理，通过多标签实现对客户的精细化运营。

2、不管是在手机上浏览信息，还是坐在电脑前查看内容，只要多渠道配备了咨询功能，都能随时发起咨询。

3、腾讯企点支持客户直接拨打免费电话，通过嵌入电话咨询功能，助力客户与企业客服人员开展深入沟通咨询。